徐州在线-新闻-句容：百姓受益软环境建设

眼下正是水果的收获季节，正当数千户果农为开具销售发票犯愁时，句容的税务干部带着发票来到田间地头现场开票，让农民专心采摘销售；与此同时，正当茅山集镇的一些农民急需了解葡萄的市场行情时，市农林部门的干部将各地的市场信息及时送到农民家里，给农民作销售参考。

像这样的政府贴近百姓开展服务的画面，如今在当地频繁上演着。当地老百姓说，过去可不是这样，办事门槛不少，服务态度也不如人意。去年底的行风评议中，老百姓对政府部门的评价直线下降。“必须出重拳、下猛药，从根本上解决机关作风中屡禁不止的问题，营造良好的软环境，造福全市人民。”句容市委书记童国祥在调研后再次提出了软环境建设的问题。

今年以来，句容市委、市政府相继出台了加强软环境建设的实施意见、行政效能监察实施办法、行政审批超时默许制、默认制实施办法等多个文件。49个直面经济建设、影响发展软环境的部门被推到百姓面前，直接接受百姓的监督。句容市市长尹卫东介绍说，市里专门成立了市级机关作风评议小组，评议将实行一票否决、末位淘汰，对当年评出的综合得分倒数第一名以及连续两年倒数三名的部门，取消当年各类评先评优资格，领导班子集体进行诫勉，并对任职满1年的市管部门主要负责人予以免除现任职务。

句容的行风评议尤其强调尊重民意。市里设立了举报电话，老百姓有意见可直接举报；在年终评议行风名次上，百姓代表拥有话语权，倒数第一位的部门负责人将就地免职。条条严规如道道令箭。各部门都将“群众满意不满意、百姓是否得实惠”作为工作的出发点和落脚点。市行政服务中心建立了“一事一评”监督评议机制。中心窗口工作人员每办结一件事项，都会给办事对象发放一张监督评议卡，供办事对象现场评价窗口工作人员的服务质量，评价内容包括服务态度、办事效率、一次性告知、办事程序等方面。截至目前，累计发放评议卡1200余张，企业和群众的满意率达99.3%。

现在，句容许多普通百姓家中都有多张便民服务卡，只要拨个电话，就可以享受优质的服务。前几天，玉清小区的张大爷发现门前下水道不通了，便按卡上的电话通知市政建设服务所，很快就来人疏通了下水道；葛仙小区的王永英大妈家的电闸跳了，她试着给供电公司服务处打了个电话，几分钟后服务人员帮她修好。（晏培娟姚瑶许家荣滕庆海）